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江西省消费者保护委员会去年为消费者组织了1651万元的经济损失。

来源:中新网    发布时间:2021-10-12     发布人:洛阳新闻网

新华社南昌3月13日电(吴鹏泉)记者13日从江西省消费者保护委员会获悉,2019年,全省消费者保护委员会(消费者协会)共组织消费者投诉8503起,解决消费者投诉7564起,为消费者挽回经济损失1651万元。

江西省消费者保护委员会去年为消费者组织了1651万元的经济损失。

据报道,一年来,江西省消费者保护委员会(消费者协会)组织依法履行相关职能,响应消费者需求,做好服务消费者工作,为营造安全舒适的消费环境,维护消费者合法权益发挥了重要作用。

统计显示,2019年,江西省消费者保护委员会(消费者保护协会)受理消费者投诉8503件,解决投诉7564件,投诉解决率为88.96%。消费者接受了近62,000次访问和咨询。为消费者挽回经济损失1651万元。其中,132起投诉因经营者欺诈获得双倍赔偿,双倍赔偿金额达114万元。

江西省消费者保护委员会表示,2019年,虽然省消费者保护委员会(消费者保护协会)受理的投诉总量同比下降8.3%,但消费者挽回的经济损失同比增长29.4%。

根据投诉的性质分类,在所有投诉中,质量问题占25.54%,售后服务问题占11.54%,合同问题占7.46%,虚假宣传问题占7.36%,价格问题占3.99%,安全问题占2.03%,假冒问题占1.96%,计量问题占1.29%,人的尊严问题占0.27%,其他问题占38.55%。

江西省消费者保护委员会表示,由此可见,产品质量、售后服务和合同问题仍然是消费者投诉的主要原因,占投诉总数的44%以上。

根据对商品和服务类别的分析,去年,江西省消费者保护委员会(消费者协会)组织了5078起商品投诉。其中,食品投诉980起,占投诉总数的19.30%,在投诉类别中排名第一。对运输、家用电器、日用品和服装、鞋帽四类商品的投诉数量分别排在第二至第五位。

根据江西省消费者保护委员会的分析,2019年食品投诉将会增加,使得取证和维权更加困难。对汽车的投诉仍在高速增长,而且仍有许多非法形式的合同。人们对生活和社会服务有很多抱怨,尤其是在美发行业。对家用电子产品和电器的投诉仍然很多,售后服务仍然是一个“长期”问题。

预付费消费一直是消费者权益保护工作的热点和难点。江西省消费者保护委员会提醒消费者在选择预付费消费前,应充分了解运营商的基本情况和信誉,合理选择消费项目,细化预付费协议内容。

  江西省消保委表示,江西省消保委将积极履行法定公益性职责,推动消费领域信用体系建设,营造安全放心的消费环境。(完) 【编辑:陈海峰】

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