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十张图表改变了你对人工智能在市场营销中的应用的看法。

来源:河洛网    发布时间:2019-09-15     发布人:洛阳新闻网

根据奥多比最新的数字智能简报,在市场营销中使用人工智能技术表现最佳的公司比例是其他公司的两倍(28%对12%)。据国际数据公司称,零售商今年将投资59亿美元用于基于人工智能的营销和客户服务解决方案,以改善购物者的购买体验。金融服务占使用人工智能的行业的37%。销售和营销团队通常使用基于营销自动化的配置报价(CPQ)和人工智能应用程序进行协作。一些销售领导预测,未来两年,销售团队对人工智能的采用率将增加155%。人工智能使营销人员能够更好地理解销售周期,并将他们的策略和支出与销售结果联系起来。人工智能驱动的洞察力也有助于打破数据孤岛,实现营销和销售之间的更多合作。营销比以往任何时候都更具分析性和定量性。一个好的CMO应该知道跟踪哪些指标和关键绩效指标,以及这些因素波动的原因。

十张图表改变了你对人工智能在市场营销中的应用的看法。

更重要的是,机器学习和人工智能是CMO及其团队今天需要领先的技术。卓越CMO将平衡营销的数量强度和质量因素,使企业的品牌和客户体验独一无二。CMO通过更深入地了解潜在客户何时、何地以及如何做出购买决策来推动更好的结果。从最近的福布斯洞察和定量分析研究来看,人工智能使营销人员能够增加销售额(52%)、客户保持率(51%)和新产品发布的成功率(49%)。人工智能将更好地改善销售机会的质量、用户概况、细分、定价和服务。

以下十个图表分析了人工智能是如何改变营销的:

如今,21%的销售领导者依赖基于人工智能的应用程序,他们中的大多数人将与共享这些应用程序的营销团队合作。一些销售主管预测,他们对人工智能的采用率将在未来两年增加155%。他们预测人工智能将在2020年达到临界点,采用率将达到54%。营销和销售依靠基于人工智能的营销自动化、配置报价(CPQ)和智能销售系统,在未来两年内大幅增加收入,加速利润增长。资料来源:销售力量研究,销售状况,第三版。

销售额在5亿到10亿美元之间的企业中,采用人工智能的营销人员比例最高,其中最常用的是客户服务会话式人工智能。此外,这种规模的企业所采用的人工智能的数量和深度应该超过所有其他收入等级。对于销售额低于2500万美元的小型企业,52%的企业使用人工智能进行预测分析,以获得客户的洞察力。值得注意的是,小企业在人工智能方面的支出最高,占38.1%。它们通过优化营销内容和时间来提高营销投资回报。资料来源:《CMO调查:重点和见解报告》,2019年2月。杜克大学、德勤和美国营销协会。

22%的营销人员目前正在使用基于人工智能的应用程序,另有57%的营销人员计划在未来两年内使用。如今,营销人员专注于九个用例,从个性化的渠道体验到程序化的广告和媒体购买,再到预测客户旅行和实时最佳交易。资料来源:销售力量的市场研究状况,第5版。

个性化内容和预测分析是CMO高度重视人工智能的两个方面。CMO调查发现,B2B服务公司是个性化内容的最佳用户(62.2%),B2B产品公司使用人工智能进行增强现实和虚拟现实、面部识别和视觉搜索的比例高于其他类型的公司。来源:CMOs。人工智能的主要用途:个性化和预测分析。营销图表,2019年3月14日。

45%的零售商计划或已经实施人工智能,以增加多渠道客户参与,作为其日常营销组合的核心部分。关于零售商对供应链的依赖,37%的零售商投入人工智能来改善供应链物流、供应链管理和预测。资料来源:截至2019年全球零售业的人工智能和机器学习用例,统计。

据Salesforce称,整体客户旅程的个性化和实施优势的提供是当今营销人员使用人工智能的两种最常见的方式。在未来,改善客户细分、改善广告和媒体购买以及个性化渠道体验是当前使用人工智能的营销过程中增长最快的领域。资料来源:销售力量的市场研究状况,第5版。

82%的营销主管表示,改善客户体验是决定采用人工智能的主要因素,其次是内容、折扣和相关体验的时间和交付(67%),第三是绩效指标的改善率(57%)。来源:根据2018年全球行业专业人士使用人工智能进行个性化营销的主要原因,Statista。

今年,81%的营销人员计划使用或正在使用人工智能来锁定目标受众。80%的营销人员正在使用或计划使用人工智能来细分受众。经济咨询公司(EConsultancy)的研究发现,营销人员对人工智能在提高营销效率和跟踪进度方面的潜力充满热情。88%的受访者表示,人工智能将帮助他们更有效地实现目标。来源:梦想与现实:消费者至上和多渠道营销的状态。经济咨询.

超过41%的营销人员表示,人工智能使他们能够从电子邮件营销中获得更多收入。他们还发现命中率提高了13%以上,开盘率提高了7.64%。资料来源:4 ai在电子电影营销中的积极作用,Statista,2019年3月1日。

营销人员和代理商通常支持人工智能对媒体采购的出价优化,其次是欺诈防范。营销人员与其代理人在广告资源的选择和优化上存在差异。营销团队经常选择使用他们的分析和报告,而不是依靠代理商的人工智能方法。资料来源:截至2018年6月,使用人工智能技术自动处理营销活动的营销和代理专业人员的比例,统计。

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