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质量问题频发。 “网红”康巴赫的软肋是什么?

来源:河洛网    发布时间:2021-06-11     发布人:洛阳新闻网

2021年6月2日,浙江省高级人民法院对康巴赫的商业中伤苏泊尔案作出终审判决,判决康巴赫商业中伤成立,必须公开道歉并赔偿300万元,为康巴赫和苏泊尔之前的“蜂窝无粘结锅”战争画上了句号。

质量问题频发。 “网红”康巴赫的软肋是什么?

> >肇发出“感谢信”,康巴赫被宣告商业中伤

2019年10月21日,浙江武义的国产网红锅具品牌“德康巴赫”在《羊城晚报》上刊登了广告的全版。 复印件是“苏白尔,谢谢你。 如果不是你的模仿,我不知道蜂窝不粘锅的原始发明者是我”。

广告形式明显是“感谢信”,但内容却指向矛头指向另一行业的头部品牌苏泊尔,暗示该产品专利遭到侵犯; 康巴赫声称对蜂窝无粘锅拥有产品的原始专利。

两天后,康巴赫召开新闻发布会,再次指出苏泊尔推出的某产品使用的是康巴赫的蜂窝无粘结专利技术,“涉嫌严重侵权”。 随后,康巴赫官网也发表声明,要求苏泊尔停止生产和召回相关蜂窝非粘合锅产品,并表示“也保留追究苏泊尔相关法律责任的权利”。

苏泊尔方面向浙江省杭州市中级人民法院提起诉讼,要求康巴赫立即停止可能影响苏泊尔公司商誉的不当宣传行为。

2021年6月2日,随着浙江省高级人民法院对康巴赫的商业中伤苏泊尔案做出终审判决,判定康巴赫的商业中伤成立,这场历时一年多的“蜂窝无粘结锅”战争终于结束。

> >虚假宣传被央视点名,武义监管部门处罚了康巴赫两次

大战开始之初,名不见经传的武义本土品牌与苏泊尔这样的头部品牌发生口角,或以接近“碰瓷”的方式,完成了公众影响力的“冷启动”。 引起业界内外的广泛关注,在此期间,“来自德国”、“李易峰代言人”等品牌标签赢得了更多的流量。

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但是,李易峰代言康巴赫后不久,康巴赫就被家电行业的流传媒体“家电圈”剥掉了深厚的皮——

康巴赫在自己的宣传中并不叫“德国品牌”,而是地道的中国浙江武义制造。

2020年8月25日,《消费日报》批评康巴赫的虚假宣传行为,呼吁消费者保持理智。

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2020年12月28日晚,央视《正点财经》节目发表了对虚假宣传现象的报道,但康巴赫多次假借“德国品牌”之名进行虚假宣传,被央视列为反面教师。

据央视报道,此前康巴赫曾两次被武义当地市场监管部门罚款,其原因是虚假宣传。

事实上,在中国制造席卷全球的大背景下,康巴赫的《假洋鬼子》营销夹克已经不再受欢迎。 现在,中国消费者的消费观念从以前的“盲目崇洋”转向“祛魅”,理性看待国货和洋货。 因此,这两次官营媒体的提名,从某种意义上说,为康巴赫的“网红”形象崩溃提前敲响了警钟。

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> >终审失利后,质量问题频繁出现的是“网红”康巴赫最大的软肋吗?

到了2021年,由于两次被政府公报点名虚假宣传,康巴赫在百度百科、官网等宣传网页上撤掉了“德国品牌”的相关营销内容。 康巴赫也发现虚假宣传不是品牌经营的长远计划。 但是,“德国品牌”的迷信圈消失了,康巴赫此前隐藏的产品质量问题持续爆发。

5月23日,微博昵称“杀死那个黑胖子”的网友曝光自己购买的康巴赫无粘锅存在严重的质量问题,表示刚买的康巴赫锅烧鱼时产生了大量油烟,同时也发生了严重的粘锅和涂层脱落现象。

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该爆炸物迅速引起众多网民的关注和转发,同样处境的其他网民也相继曝光了自己面临的康巴赫产品质量问题。 其中包括糊锅、零件破损、涂层脱落等。 有一段时间,网民们的义愤将康巴赫推向了舆论的风口浪尖。

被判商业诋毁的康巴赫,除了300万之外还输了什么?

但实际上,消费者对康巴赫火锅质量的质疑,在康巴赫诞生之初就存在,在微博、小红书( RED )、淘宝等平台上,对康巴赫产品的差评比比皆是。 只是,这些差评以前隐藏在康巴赫的“网红”圈下。

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不粘锅的话“一定会粘锅”,引起了人们的愤怒,但康巴赫面临的“质量危机”还没有结束。

5月28日,中国质量万里行报道赠品维权事件。 主人公之一是康巴赫。 据报道,李先生购买“康巴赫悦厨双面炒锅”后,获赠不锈钢刀片、勺子、刀具三件套,但赠品中未见“接触食品用”和不锈钢类型。

被判商业诋毁的康巴赫,除了300万之外还输了什么?

怀疑的李先生随后进行了测试,发现康巴赫的赠品3件套使用的是201不锈钢,该不锈钢防锈、防腐性能差,不符合食品用不锈钢的标准。 如果长时间使用201不锈钢作为厨具,其中的金属离子容易移动,从而导致重金属中毒。

对此,中国质量万里行指出,根据《民法典》、《零售商促销行为管理办法》等规定,康巴赫需要对与质量无关的赠品承担相应的责任。 官媒在三次提名中,曝光了康巴赫虚假宣传与产品质量无关的重大问题,完全瓦解了康巴赫经营一年多的“网红”形象。

这一年多来,康巴赫这个积极的“挑衅者”不仅输掉了诉讼,也让消费者对康巴赫这个品牌产生了深深的不信任感。 其理由还是康巴赫的“网红”的本质在作祟。 过分重视市场营销,忽视了产品本身。

如果康巴赫从一开始就作为浙江武义锅具品牌,能够堂而皇之地以产品质量赢得消费者的信任,而不是扮演“假洋鬼子”,或者抱着流量大的大腿,康巴赫的结局可能就完全不同了。

当然,世上没有如果。 康巴赫的情况只是以后来的“网红”品牌为戒。

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